Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

1. Återbetalningsrätt

Vi erbjuder följande återbetalningsalternativ enligt svensk konsumenträtt:

• Konsultationer: 14 dagar från bokningsdatum
• Program (3+ månader): 14 dagar från startdatum
• Gruppvandringar: Gratis för medlemmar; ej återbetalningsbar för engångsbesök

2. Hur du begär återbetalning

För att begära återbetalning:

• Kontakta oss via email på info@kneepurge.top
• Inkludera ditt orderreferensnummer
• Förklara skälet till återbetalningsbegäran
• Vi bearbetar begäran inom 10 arbetsdagar

3. Villkor för återbetalning

Vi kan INTE återbetala om:

• 14-dagarsperioden har passerat
• Du redan har deltaget i konsultation eller program
• Du inte följde framgångskriterierna för programmet

4. Återbetalningsprocess

• Vi godkänner eller avslår din begäran
• Godkänd återbetalning bearbetas inom 5-10 arbetsdagar
• Pengarna återförs till ursprunglig betalningsmetod

5. Avbokningar och ändringar

För att avboka en konsultation eller gruppvandring:

• Meddela minst 48 timmar innan tillfället
• Du kan boka en annan tid utan extra kostnad
• Avbokning senare än 48 timmar kan resultera i avgift

6. Kampanjer och erbjudanden

Specialprisade eller diskonterade tjänster kan ha andra återbetalningsvillkor. Dessa kommuniceras vid köp.

7. Tekniska problem

Om du upplevde tekniska problem med vår app eller webbplats, kontakta oss för att diskutera kompensation.

8. Kontakt

info@kneepurge.top eller +46 81 234 5678

9. Konsumentskydd

Du är också skyddad av svensk konsumenträtt och distansavtalslagen. Se Integritetspolicyn för din rättigheter.